Bedenktijd/retour
Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen, bijvoorbeeld omdat het product toch niet helemaal bevalt, of om een andere reden. Wat de reden ook is, u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, teruggestort. De verzendkosten voor de retourzending van uw huis naar ons zijn voor eigen rekening. Wij bieden u de mogelijkheid om tegen een gereduceerd tarief, al vanaf €5,25, een retourlabel aan te vragen. Dit label kunt u aanvragen via de Track & Trace link.
Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden. Om van dit recht gebruik te maken, kunt u contact met ons opnemen via info@kinderboekjes.nl. Zodra we het product in goede staat retour hebben ontvangen, zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten.
Let op: indien het product of de verpakking beschadigd is geraakt door meer gebruik dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij de waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is voor de retourzending.
Product ruilen?
Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor een mailtje sturen naar info@kinderboekjes.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.
Product beschadigd ontvangen?
Neem contact op met onze klantenservice en wij komen met een passende oplossing. Als wij d.m.v. toegezonden foto(s) als bewijsmateriaal kunnen zien dat het daadwerkelijk beschadigd is kunnen wij het exemplaar bijvoorbeeld kosteloos naleveren.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.